售后服务承诺书
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”
的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、 产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后
再装箱发货。
二、 产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以
最优惠的价格提供给贵方。
三、 交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安
装,力争满足用户需求。
四、 售后服务承诺:
1、服务宗旨:急客户所急,想客户所想。
2、服务目标:服务质量赢得用户满意。
3、服务理念:用户的需求就是我们的需求。
4、服务承诺:高质高效、耐心热心、周密周到-----直到解决问题、直到用户通过。
5、服务原则:产品光源保修1年,电器部分保修二年,在保修期内供方将免费提供一切
服务。质保期内对出现质量问题的产品我公司只收取成本费用。在更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。根据用户的要求,进行工程设计或审核设计,给用户把关。从法规和标准,使用及经济效益等方面给用户提供合理化建议。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
总之我公司要用最专业,最优质,最快捷,最热情的服务为工程服务。